Veelgestelde vragen

Wij hebben drie opties voor de verzending:

Wij hebben de snelle optie. Kies je hiervoor dan is je product binnen 3 werkdagen bij jou in huis. Wij laten alles vallen en gaan gelijk voor je aan de slag. 

Wij hebben de normale verzending. Kies je hiervoor dan is je product binnen 5 werkdagen bij jou in huis. Het grote verschil met de snelle verzending is dat het pakket op de post gaat wanneer we bij de leverancier moeten zijn.

Wij hebben de avond verzending. Kies je hiervoor dan is je product ook binnen 5 werkdagen bij jou in huis. Maar wij vragen dan dat DHL in de avond bij je langs komt. Je hoef dan niet overdag thuis te zijn. 

Wij doen er alles aan om jouw bestelling naar tevredenheid uit te voeren. Ben je toch niet tevreden? Dan is retourneren is geen probleem, mits jouw bestelling voldoet aan onze retour voorwaarden. Bij ons heb je 14 dagen de tijd om jouw bestelling te retourneren. Deze periode gaat in op het moment dat het pakketje door jouw in ontvangst is genomen. Je retourzending dient binnen die 14 dagen door ons retour zijn ontvangen.  

Het retour sturen dien je te allen tijden vooraf aan ons kenbaar te maken. Dit doe je door een email te sturen naar info@etherischeolieshop.nl. Wanneer jouw bestelling retour gestuurd mag worden ontvang je ook het adres waarnaar je de producten retour kunt sturen. 

Wij verzorgen een retourlabel. Je kan bij je retour aangeven of je een PostNL, DHL of DPD. Net wat voor jou het handigste is. Indien gewenst kunnen we ook DHL langs sturen met een label, je hoeft dan niks te printen. 

Nadat wij jouw bestelling in goede orde hebben ontvangen, verwerken wij jouw retourzending binnen 7 dagen in onze administratie. 

Wij verzorgen vervolgens de terugbetaling via de methode die gebruikt is om te betalen. 

Indien je akkoord gaat met terugbetaling doormiddel van een tegoedbon, dan krijg je altijd de verzendkosten terug. 

Indien je de gehele bestelling retourneert, krijg je het bedrag van de producten vergoed. De verzendkosten vergoeden wij niet. 

Heb je betaald met een tegoedbon of cadeaubon? Ook dan ontvang je geen geld retour, maar een cadeaubon.